市醫(yī)保局廣泛開門納諫 多措并舉開展 “我向醫(yī)保吐吐槽”活動

廣告

作者：石楚楚 信息來源：市醫(yī)療保障局
為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會精神，完善“民聲呼應(yīng)”工作體系，淮北市醫(yī)保局深入開展“我向醫(yī)保吐吐槽”開門納諫活動，堅(jiān)持市縣（區(qū)）醫(yī)保部門聯(lián)動，廣開言路收集各方對醫(yī)保工作的意見建議，切實(shí)做到問題清單化、責(zé)任化，持續(xù)提升人民群眾的醫(yī)保獲得感、幸福感和安全感。

開設(shè)吐槽留言專欄，暢通群眾訴求表達(dá)渠道。在市局網(wǎng)站首頁和“淮北醫(yī)?！薄板∠t(yī)?！蔽⑿殴娞栐O(shè)置“我向醫(yī)保吐吐槽”專欄，通過市縣醫(yī)保微信公眾號留言、網(wǎng)上問卷、局長信箱等，廣泛收集群眾對醫(yī)療保障工作的意見建議。每周對收集到的政策咨詢、問題訴求、意見建議進(jìn)行梳理分析，實(shí)行周報(bào)告制度，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。自活動開展以來，共收到網(wǎng)友吐槽留言39條，均在一個工作日內(nèi)按時(shí)答復(fù)。

深入基層走訪調(diào)研，面對面聽取群眾呼聲。局領(lǐng)導(dǎo)前往政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)保窗口，沉浸式體驗(yàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理流程，查找企業(yè)、群眾辦事的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)。利用“政府開放日”活動，邀請人大代表、政協(xié)委員等10余名參保群眾參觀醫(yī)保服務(wù)窗口，體驗(yàn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)，現(xiàn)場面對面進(jìn)行政策答疑和意見征集，為下一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、完善服務(wù)體系、提升經(jīng)辦效能提供有力支撐。

加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)管理，促進(jìn)“三醫(yī)”協(xié)同發(fā)展。組織召開與市屬三級定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)席會議，聽取市屬三級定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)關(guān)于醫(yī)保工作的意見和建議。對醫(yī)療機(jī)構(gòu)反映的問題進(jìn)行回應(yīng)和磋商，并將會議收集到的問題分類匯總，提出具體舉措，清單化、責(zé)任化推動各項(xiàng)問題逐步消化解決，加快醫(yī)保、醫(yī)療高效順暢、協(xié)同推進(jìn)，不斷推動我市醫(yī)療機(jī)構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展。