再提消費者權(quán)益保護(hù)法

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今天看到壇友發(fā)關(guān)于價格方面“珍棒”的帖子，想起來有關(guān)部門給我的回復(fù)，其中有句話說的是“由于商家違法行為輕微并及時改正，未造成危害后果”，既然有違法，為什么不能依法辦事，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究？這法規(guī)是保護(hù)消費者的，還是保護(hù)“資本”的！
留言對象：安徽省省長王清憲

虛假宣傳0投訴/求助政務(wù)已辦理尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，本人2024年2月3號在淮北大*發(fā)購買的愛仕達(dá)斬切刀，收到的商品和他們實際宣傳介紹的完全不同，有虛假宣傳和故意欺騙消費者的行為和事實，為維護(hù)消費者權(quán)益，根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法的條款，本人要求大*發(fā)賠付500元。留言ID:20464088用戶20****92024-04-1007:26該留言中包含個人信息或其他不便公開展示的內(nèi)容，僅辦理機構(gòu)可見官方回復(fù)2024-04-2519:32淮北市人民政府尊敬的網(wǎng)友： 您好！關(guān)于您反映“商家虛假宣傳”問題，淮北市人民政府高度重視，立即責(zé)成相山區(qū)人民政府調(diào)查核實，現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下： 經(jīng)相山區(qū)市場監(jiān)管局現(xiàn)場檢查，淮北市大*發(fā)（以下簡稱商家）店內(nèi)銷售的標(biāo)價109元“RDG8R3Q愛仕達(dá)睿鋒系列斬切刀”，材質(zhì)30Cr13；標(biāo)價169元“RDG8S1Q愛仕達(dá)鉆石睿鋒斬切刀”，材質(zhì)50Cr15。您線上所購刀具為標(biāo)價109元“RDG8R3Q愛仕達(dá)睿鋒系列斬切刀”（該商品參加滿100元立減30元活動，加上網(wǎng)上優(yōu)惠券，實際價格為61.41元），材質(zhì)30Cr13。因商家后臺操作不當(dāng)，導(dǎo)致網(wǎng)頁出現(xiàn)文描錯誤，目前商家已下架該產(chǎn)品。 針對此問題，商家第一時間向您道歉，并主動提出為您調(diào)換一把標(biāo)價169元“RDG8S1Q愛仕達(dá)鉆石睿鋒斬切刀”，材質(zhì)50Cr15刀具。由于商家違法行為輕微并及時改正，未造成危害后果，依據(jù)《市場監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第二十條第一款第一項規(guī)定，相山區(qū)市場監(jiān)管局決定不予立案。關(guān)于您要求賠償問題，經(jīng)相山區(qū)市場監(jiān)管局多次協(xié)調(diào)，商家拒絕賠償。依據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報暫行辦法》第二十一條第（四）項“經(jīng)組織調(diào)解，投訴人或者被投訴人明確表示無法達(dá)成調(diào)解協(xié)議的”之規(guī)定，相山區(qū)市場監(jiān)管局終止調(diào)解。 另，賠償屬于民事責(zé)任，不屬于市場監(jiān)管部門職能范圍。相山區(qū)市場監(jiān)管局無行政強制措施，如需要賠償者向經(jīng)營者提出賠償訴求，經(jīng)營者拒不履行，提出賠償者可依法提起訴訟。是否賠償應(yīng)由司法機關(guān)裁決，因此建議您依法通過訴訟途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。 如您需進(jìn)一步了解相關(guān)情況，請與相山區(qū)市場監(jiān)管局（聯(lián)系人：陸艷 聯(lián)系電話：0561-3077315）聯(lián)系。 淮北市人民政府 2024年4月25日
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